У межах проєкту кейс-менеджмент став базовим інструментом комплексної підтримки сімей з дітьми вразливих категорій населення і включав індивідуальну оцінку потреб, планування підтримки та системний супровід з урахуванням безпекового контексту. Кейс-менеджери координували доступ сімей до адміністративних, соціальних, психологічних, юридичних та інклюзивних послуг.
А ще забезпечували кризове реагування на наслідки воєнних дій і працювали з використанням мобільних форматів роботи у віддалених та прифронтових громадах. Зокрема, Команда пілотувала нову послугу сімейного наставника як форму кризової підтримки сімей, що опинилися у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої підтримки.
